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平阴县行政审批服务局:热线工作回头看 举一反三促提升

时间:2020-04-03 12:27
    ·海报新闻济南3月30日讯(记者 肖阳 通讯员 陈令坤)27日,平阴县行政审批服务局召开12345市民服务热线工作推进会,通报了近期反映问题办理情况,充分肯定了各承办科室积极认真的态度和高度负责的责任心,研究分析了当前工作存在的问题,提出了整改措施。

  会议要求,要提高认识,增强工作责任感。12345市民服务热线是群众与政府沟通的连心桥,是群众诉求得以反映的重要途径之一,要进一步提高政治站位,高标准、严要求,把热线工作做的更有温度。

  其次,要接诉即办,提高办理效率。根据承办单上反应的具体问题第一时间转交相关科室,每个热线都要力求用最短时间、最快速度办结。对于特殊问题坚持急事急办、特事特办、迅速办理,确保快速高效解决申请人诉求。

  同时,要及时梳理,做到举一反三。通过热线件的办理,进一步反思日常工作,梳理工作中的不足,做到举一反三,强化管理、从源头杜绝问题的发生。

  此外,要反思提升,力求群众满意。对群众反映强烈的普遍问题和突出问题,要进行梳理分析、系统研究,做到有问必答、有求必应、有难必帮。

  会议强调,各科室要广泛倾听民声、为民服务、齐心协力,认真做好12345市民服务热线各项工作,把12345市民服务热线真正打造成和谐沟通的桥梁和枢纽,努力提高政务服务水平,擦亮“在平阴 您放心”服务品牌,进一步提升群众的获得感和幸福感。

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